希捷监控硬盘质保政策解析，3年起保保障无忧

核心质保标准说明

希捷监控硬盘全系产品均享受3年有限质保服务，该政策涵盖酷鹰（SkyHawk）全系列机型。基于25万小时平均无故障时间设计，质保周期从产品出厂日期开始计算，用户可通过官网查询剩余保修期。

针对高规格的SkyHawk AI型号，希捷特别提供可选的3+2年延保方案。用户只需在官网完成产品注册，即可将质保延长至行业领先的5年周期，为7×24小时持续监控提供双重保障。

完整服务体系揭秘

希捷建立的星特服务网络覆盖全国32个省市，提供免费技术支持热线400-887-8790。在质保范围内，包含读写头故障、电机损坏等核心部件问题，均可享受免费换新服务。

省级城市48小时内完成服务响应，地级市不超过72小时。返修周期控制在7-10个工作日，重要数据恢复服务需另购数据救援套餐。

保修注意事项清单

需保留完整包装盒与购买凭证，产品SN码须清晰可辨。以下情况将导致保修失效：私自拆卸外壳痕迹、电路板烧毁、接口物理变形以及超过规定的工作温度范围运行。

对于雷击导致的电源模块故障，可享受半价维修服务。批量采购用户（50台起）可申请专属客服通道，获得优先处理权限。